Reso, Cambio Taglia e Diritto di Recesso
Policy commerciale Wanted Abbigliamento — Normativa ai sensi degli artt. 52–59 D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 209/2025 in attuazione della Direttiva (UE) 2023/2673
Aggiornamento normativo — in vigore dal 19 giugno 2026: Il D.Lgs. 209/2025 introduce l'obbligo per il venditore di mettere a disposizione del consumatore uno strumento di recesso online diretto (art. 54-bis Codice del Consumo). Puoi esercitare il diritto di recesso direttamente dalla tua area personale su questo sito, oppure contattare il nostro servizio clienti come indicato di seguito.
✓ RECESSO ONLINE DIRETTO
Accedi alla tua area personale → I miei ordini → clicca “Recedi dal contratto” sul dettaglio dell'ordine. Riceverai subito conferma via email con numero di pratica e ricevuta (supporto durevole).
In alternativa scrivi a info@wantedabbigliamento.it indicando nome, cognome, riferimento ordine, articolo, motivazione e se desideri rimborso o cambio taglia.
1 Reso e cambio taglia entro 15 giorni
✓ Reso e cambio taglia GRATUITI (spese di restituzione a nostro carico) per:
- articoli acquistati con sconto inferiore al 50%
- consegne nel territorio italiano
- prima richiesta sullo stesso ordine
✕ Reso e cambio taglia NON gratuiti (spese a carico dell'acquirente) per:
- articoli acquistati con sconto pari o superiore al 50%
- consegne fuori dal territorio italiano
- seconda richiesta e successive sullo stesso ordine
- ordini che contengono almeno un articolo con sconto ≥ 50%
Regola di arrotondamento sconti: gli sconti con decimale superiore alla 0,5% si arrotondano per eccesso (es. 49,6% → 50% = reso NON gratuito); con decimale pari o inferiore alla 0,5% si arrotondano per difetto (es. 49,5% → 49% = reso gratuito). Sconti cumulati (es. 40%+10%) rientrano sempre nella casistica di reso NON gratuito.
✕ Ordini “prova taglia”: gli ordini effettuati con lo scopo di provare più taglie dello stesso articolo per restituire quella non idonea sono esclusi dalla politica di reso gratuito a prescindere dalla percentuale di sconto applicata.
A nostra discrezione possono essere applicate restrizioni al servizio di reso gratuito in casi particolari.
Il termine di 15 giorni decorre dalla data di consegna dell'ordine originario, non dalla data di consegna di eventuali cambi taglia successivi.
2 Come richiedere il reso o il cambio taglia
Puoi richiedere il reso o il cambio taglia in due modi:
- Online: area personale → I miei ordini → pulsante “Recedi dal contratto”
- Email: scrivi a info@wantedabbigliamento.it indicando nome, cognome, riferimento ordine, articolo interessato, motivazione, e se desideri rimborso o cambio taglia (con taglia/colore sostitutivo desiderato).
⚠ Attenzione: resi effettuati in autonomia senza autorizzazione preventiva non verranno accettati e non saranno né rimborsati né restituiti al mittente.
A seguito della richiesta riceverai una email di conferma dell'avvio della procedura.
3 Condizioni del prodotto per il reso
Il prodotto da rendere deve rispettare tutte le seguenti condizioni:
Eventuali difetti del prodotto devono essere dichiarati tempestivamente. Wanted Abbigliamento si riserva il diritto di rifiutare il reso di prodotti non conformi alle condizioni indicate.
Esempio: ordine originario €150, reso parziale di €100 → rimborso = €150 − (€100 − €5,90) = €94,10
4 Rimborsi e tempistiche
Il rimborso avviene tramite lo stesso canale di pagamento usato per l'acquisto e non include sempre le spese di spedizione o la commissione di contrassegno.
| Metodo di pagamento | Modalità di rimborso | Note |
|---|---|---|
| PayPal | Direttamente sull'account PayPal, visibile immediatamente | PayPal invia conferma automatica |
| Bonifico bancario | Verrai contattato per i dati bancari; tempi dipendenti dal tuo istituto di credito | In caso di dati errati e storno del bonifico, il rimborso viene decurtato di €11,00 di commissioni bancarie |
| Contrassegno / Pagamento alla consegna |
Verrai contattato per i dati bancari; rimborso tramite bonifico esclusa la commissione contrassegno (€6,00) | La commissione contrassegno non è rimborsabile in quanto relativa a un servizio corriere già usufruito. In caso di dati errati: decurtazione di €11,00 |
Responsabilità dati bancari: sei sempre responsabile della correttezza dei dati bancari forniti per il rimborso tramite bonifico.
5 Servizio cambio taglia
✓ Cambio taglia GRATUITO entro 15 giorni dalla consegna dell'ordine originario, per articoli con sconto inferiore al 50% e per consegne in Italia. Il cambio taglia non costituisce un nuovo ordine.
A discrezione dell'Ufficio Resi è possibile richiedere la sostituzione del prodotto acquistato con un altro articolo di pari valore presente nel negozio online (per taglia, colore e modello). In caso di sostituzione di prodotti in saldo, fa fede il loro prezzo originale e non il prezzo scontato.
Se il prodotto sostitutivo ha un prezzo superiore all'articolo restituito, sarà necessario pagare la differenza.
6 Responsabilità alla consegna
Al momento della consegna il cliente è tenuto a verificare:
- che il numero dei colli corrisponda all'ordine effettuato
- che l'imballo sia integro e non alterato, compresi i nastri di chiusura
In caso di manomissioni o rotture: apporre immediatamente la dicitura “Riserva di Controllo Merce” sulla copia del documento di consegna da restituire firmata al corriere.
Eventuali danni e/o difformità devono essere segnalati entro 48 ore dal ricevimento della merce via email a info@wantedabbigliamento.it.
7 Diritto di recesso — Normativa
Ai sensi degli artt. 52–59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), come modificato dal D.Lgs. 209/2025, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
La policy commerciale di Wanted Abbigliamento prevede un termine esteso di 15 giorni con condizioni migliorative rispetto al minimo di legge.
Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il consumatore o un terzo designato riceve fisicamente i beni. Se l'informativa non viene fornita correttamente prima dell'acquisto, il termine si estende a 12 mesi dalla scadenza del periodo iniziale.
Per assistenza: info@wantedabbigliamento.it